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住宅部門ブログ

顧客満足度の向上のため浜松へ。ミッションを遂行し、その後先日設計申込を頂戴したお客様をご紹介頂いた方へ、心ばかりのお礼の品が、何かないかなあとググったら気になるワード発見。

「ウニコルのようにシェフのお母さまがいい雰囲気」 

いやいやレベル高いぞ...それなら急遽営業研修に切り替え勉強に行くかと。

お店到着→手土産選択→お支払いの流れは、まあ 心地よく買い物。その後 1つだけ自分用に購入した時

お母さまの流れるような自然な行動で、手拭き&笑顔で「ゆっくり 食べてね。」心を抉られて、近くに寄ったら再訪決定。評判どうり いい雰囲気でした。

表面的な営業力ではなくて自然体でお客様を喜ばせれる人間力はどうしたらいいの...まずは自宅からか...